【專業服務】
5S服務（smile微笑、speed速度、standard標準、sincere真誠、 satisfy滿意）。
400客戶支持熱線：400 667 0055，全年365天7*24小時專業服務保障響應熱線：0371-67980055。
所有服務人員均經過專業培訓，具有豐富的維修保養經驗，持證上崗。
統一配備專業維修工具。
【及時服務】
30分鐘回應
接收到客戶故障投訴單后（含電話報修），在半小時內，就故障處理的相關時間安排和其他信息進行溝通和確認，以便用戶及時了解服務進度，體現人性化服務。
4小時出發
在接到服務信息（通過電話、短信、傳真等方式）后，服務主管安排總部或辦事處服務工程師在4小時內開始出發。
24小時到達現場
通過電話與客戶了解，服務工程師在接到服務信息（通過電話、短信、傳真等方式）后，在24小時內到達客戶現場。
36小時解決小故障
對于較小故障，從接到服務信息（通過電話、短信、傳真等方式）開始計算，36小時內完成一般故障的處理。
48小時解決大故障
對于較大故障，從接到服務信息（通過電話、短信、傳真等方式）開始計算，48小時內完成較大故障的處理。
【誠信服務】
原廠純正零配件保障。
統一質量保證期限外工時定額及工時費率標準。
統一新機檢查和質量保證服務工作程序。
【軍品應急保障小分隊】
全體隊員隨時隨地做好準備，保持通訊聯絡工具24小時通暢，接到任務通知30分鐘內到位，全力保障應急行動。
